Khách hàng là gì?

Chúng ta hay nói về khách hàng, khách hàng, khách hàng. Nhưng khách hàng thực sự là gì thì nhiều người chưa chắc đã giải nghĩa đúng. Chúng ta cùng tìm hiểu về khái niệm quen mà chưa rõ này nhé. 

Khách hàng (customer) là một người hoặc tổ chức mà một công ty hoặc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ. 

Khách hàng là những người có nhu cầu và sẵn sàng tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp chính là nguồn hoạt động, nguồn sống, và là mục tiêu phục vụ của doanh nghiệp. 

Các công ty sẽ phải cố gắng để hạn chế mất khách hàng (lost customer). Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo mối liên hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng (chăm sóc khách hàng).

Chúng ta thấy, khái niệm của này tương đối sát nghĩa, đầy đủ. Từ khái niệm này chúng ta có thể thấy đã bao hàm rất nhiều khái niệm mới. Để hiểu rõ, chúng tôi chia sẻ trong các các bài viết sau nhé. 

Công ty Truyền thông Benet

Đ/C: 80/56/3A Đường số 3, Phường 9, Quận Gò Vấp

Hotine: 0938.564.969 – 0964.206.948

Email: benetvn@gmail.com

Web: benet.vn