Tìm kiếm data khách hàng – bắt đầu từ đâu?

Trong kinh doanh, data khách hàng chính là tài sản quý giá. Đó không chỉ là danh sách số điện thoại, email hay địa chỉ. Data còn là nguồn thông tin giúp bạn hiểu khách hàng, chăm sóc lại, remarketing và tăng doanh thu lâu dài. Tìm data chất lượng và đúng đối tượng không phải chuyện dễ. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ các cách thu thập data hiệu quả và vai trò của website trong việc biến khách truy cập thành khách hàng thực sự. 

Tìm kiếm data từ mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram…)

Đây là cách phổ biến, nhanh và chi phí thấp. Bạn có thể tham gia các group đúng tệp khách hàng. Đồng thời tạo bài viết chia sẻ giá trị, gắn form đăng ký nhận ưu đãi hoặc tư vấn. Dùng Fanpage để chạy quảng cáo lead form, tức là quảng cáo thu thập data trực tiếp.

Lưu ý: Không nên mua data trôi nổi vì chất lượng thấp, dễ bị chặn, không tạo được chuyển đổi thực sự.

Tạo phễu thu thập data qua website

Website là công cụ mạnh mẽ và bền vững nhất để thu thập data khách hàng. Một website chuẩn có thể tích hợp Form đăng ký nhận thông tin khuyến mãi. Popup nhận ưu đãi khi khách truy cập. Tạo Livechat yêu cầu để lại số điện thoại. Đăng ký tải tài liệu miễn phí (ebook, hướng dẫn, catalog). Tạo form đăng ký tư vấn, đặt lịch, nhận báo giá…

Tất cả thông tin được lưu lại tự động, giúp bạn dễ dàng phân loại và chăm sóc lại.

Thu thập data tại các điểm tiếp xúc offline

Nếu bạn có cửa hàng hoặc tham gia hội chợ, workshop, sự kiện… hãy tận dụng cơ hội để thu thập thông tin khách hàng. Điển hình như đặt sổ đăng ký nhận quà. Tổ chức mini game. Tặng voucher đổi quà nếu điền thông tin. Quét QR Code dẫn về form trên website.

Dữ liệu thu được sẽ đồng bộ vào hệ thống, phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc sau này.

Sử dụng chatbot để thu data tự động

Bạn có thể tích hợp chatbot vào Facebook hoặc website. Việc này để trò chuyện và khai thác thông tin khách hàng 24/7, Gợi ý sản phẩm phù hợp, Thu số điện thoại, email, khu vực, nhu cầu…

Chatbot giúp bạn tiết kiệm thời gian mà vẫn duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng mới.

Chạy quảng cáo thu thập data (lead ads)

Nếu bạn có ngân sách, hãy chạy quảng cáo Facebook, Google hoặc Tiktok dạng thu thập thông tin (Lead Gen). Dẫn khách về landing page có form để họ để lại thông tin nhận ưu đãi, tư vấn hoặc tài liệu miễn phí.

Hiệu quả cao khi bạn có website đẹp, chuyên nghiệp, nội dung rõ ràng và đề nghị hấp dẫn.

Website là công cụ thu thập – quản lý data

Website có thể chủ động tạo phễu thu hút khách hàng tiềm năng. Web cũng lưu trữ thông tin khách hàng tự động và bảo mật. Website còn tích hợp công cụ email marketing, chatbot, CRM… Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn qua automation (tự động). Xây dựng được hệ thống marketing dài hạn – không phụ thuộc nền tảng bên ngoài. 

Tại Benet, chúng tôi không chỉ thiết kế website đẹp mà còn tối ưu cho mục tiêu marketing. Chúng tôi có thể giúp bạn thu thập thông tin khách truy cập. Tạo form đăng ký, popup, livechat dễ dùng. Kết nối với email marketing, CRM, chatbot… Hỗ trợ quản lý và phân loại data theo nhu cầu

CÔNG TY TNHH SX TM DV BENET

Đ/C: 39 TCH 26, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp.HCM

VP: Tổ 10, ấp Bắc Hòa, xã Bắc Sơn, huyện Trảng Bom, Đồng Nai

Hotline: 0938.56.49.69 hoặc 0964.206.948

Email: benetvn@gmail.com

Website: www.benet.vn