Các tool quét data khách hàng – Có nên dùng không?

Trong thời đại số, data khách hàng là tài sản quý giá. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Vì vậy, nhiều người tìm đến các công cụ (tool) hỗ trợ “quét data” khách hàng để nhanh chóng xây dựng tệp khách hàng tiềm năng. Việc sử dụng tool quét data cần hiểu đúng về cách hoạt động, ưu nhược điểm và cả những rủi ro có thể gặp phải. 

Tool quét data là gì?

Tool quét data là phần mềm hoặc tiện ích được thiết kế để thu thập thông tin khách hàng từ nền tảng mạng xã hội hoặc website. Dữ liệu có thể bao gồm  – Họ tên, Số điện thoại, Email, Link Facebook cá nhân, Khu vực sinh sống, hành vi tương tác…

Một số công cụ phổ biến quét Profile facebook như Simple Facebook, ATP Software. Các công cụ quét số điện thoại như Fplus, Ninja, Simple Zalo. Tool quét số điện thoại từ comment, livestream hoặc từ Google Maps…

Ưu điểm của tool quét data

Các công cụ giúp thu thập được số lượng lớn thông tin trong thời gian ngắn. Các Tool quét giúp tiết kiệm thời gian so với thu thủ công. Các công cụ cũng hỗ trợ lọc theo tiêu chí như khu vực, giới tính, sở thích…. Công cụ này cũng hữu ích trong việc tạo tệp quảng cáo hoặc xây dựng danh sách remarketing ban đầu

Rủi ro và giới hạn cần lưu ý

Dùng công cụ quét này tạo data không chính xác. Một số data không được phép sử dụng. Cố tính dùng dễ bị chặn, report, hoặc khóa tài khoản. Công cụ này không xây dựng được mối quan hệ. Khách hàng không biết bạn là ai. Nếu bạn cố tính spam SMS, Zalo, Messenger không đúng cách dễ phản cảm và ảnh hưởng thương hiệu. Việc sử dụng này vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu của các nền tảng như Facebook, Google…

Nói cách khác: tool quét data chỉ nên là hỗ trợ – không phải là chiến lược dài hạn.

Hướng đi bền vững: Tạo data “tự đến” qua website

Thay vì đi tìm data ngoài, bạn hoàn toàn có thể xây dựng hệ thống để khách hàng chủ động để lại thông tin. Ví dụ Đăng ký nhận báo giá, nhận tài liệu miễn phí như eBook, hướng dẫn… Tham gia minigame, nhận mã giảm giá. Đặt hàng, tư vấn, đặt lịch…

Tất cả những hành động đó đều bắt đầu từ một website được thiết kế tốt, có form đăng ký, popup thông minh. Và doanh nghiệp bạn có thể kết nối với hệ thống CRM để lưu trữ, phân loại, chăm sóc lại khách hàng. 

CÔNG TY TNHH SX TM DV BENET

Đ/C: 39 TCH 26, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, Tp.HCM

VP: Tổ 10, ấp Bắc Hòa, xã Bắc Sơn, huyện Trảng Bom, Đồng Nai

Hotline: 0938.56.49.69 hoặc 0964.206.948

Email: benetvn@gmail.com

Website: www.benet.vn