Bán hàng đa kênh là gì và giải pháp bán hàng đa kênh

Thời đại 4.0 như hiện nay khách hàng đã quá quen thuộc với phương thức bán hàng đa kênh. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ thế nào là bán hàng đa kênh và giải pháp nào bán hàng đa kênh hiệu quả? Bài viết sau sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc.

Thế nào là bán hàng đa kênh?

Bán hàng đa kênh tức là người làm nghề kinh doanh, buôn bán tìm nhiều cơ hội, nhiều cách để đưa thông tin sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng một cách đa dạng. Trong thời đại 4.0, ngoài kênh bán hàng trực tiếp, kênh bán hàng trực tuyến như các trang mạng, website… cũng được chào đón mạnh mẽ. Qua đó giúp người mua có nhiều sự trải nghiệm phong phú và có nhiều cơ hội để tìm hiểu kĩ về sản phẩm, dịch vụ mà họ đang quan tâm.

Một điều hiển nhiên là, công nghệ truyền thông phát triển, Marketing phát triển thì xu hướng bán hàng đa kênh càng bùng nổ. Hiện nay, người tiêu dùng gần như hình thành thói quen mua hàng online nhiều hơn, nhanh chốt đơn hơn thay vì mất công, mất thời gian đến tận nơi để xem sản phẩm trực tiếp. Bán hàng đa kênh sẽ giúp lượng khách hàng được tiếp cận với nhiều sản phẩm, dịch vụ một cách thuận tiện và dễ dàng.

Trong đó, bán hàng đa kênh được chia làm 2 dạng là:

– Multi Channel

– Omni Channel.

Giải pháp bán hàng đa kênh hiệu quả

Bán hàng đa kênh đã mang đến nhiều ưu điểm, tuy nhiên không phải ai cũng biết áp dụng và mang lại kết quả tốt. Vì vậy, bán hàng đa kênh đòi hỏi bạn cần có chiến lược cụ thể, nghiên cứu tốt tâm lý của khách hàng, cũng như thay đổi kịp thời để đáp ứng thị hiếu của khách hàng.

Một số vấn đề, giải pháp khi bán hàng đa kênh bạn nên lưu ý:

Khách hàng là trung tâm

Kinh doanh, buôn bán muốn có lợi nhuận cao thì lượng khách hàng cần phải nhiều và ổn định. Trung thành luôn là điều mà bất cứ ai kinh doanh cũng mong muốn. Do vậy, hãy coi khách hàng là thượng đế, bạn phải làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp.

Sử dụng các nền tảng công nghệ

Công nghệ được coi là nền móng để phát triển bán hàng đa kênh. Thông qua công nghệ, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí marketing, chạy quảng cáo, giúp việc bán hàng trở nên đơn giản, dễ dàng.

Cá nhân hóa

Bạn nên tập trung vào đúng đối tượng mà bạn muốn hướng tới, cung cấp những thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, khách hàng sẽ trung thành, tin tưởng chỉ hợp tác với cửa hàng, doanh nghiệp của bạn.

Điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp với từng thời điểm

Người kinh doanh phải nhanh nhạy, nắm bắt được xu hướng, để điều chỉnh chiến lược phù hợp, là điều quyết định sự thành công trong kinh doanh.

Trên đây là giải đáp liên quan tới bán hàng đa kênh là gì và một số chú ý. Nếu bạn đang cần tìm giải pháp giúp việc bán hàng đa kênh trở nên hiệu quả hơn nữa, vậy thì hãy liên hệ ngay tới chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời nhất.